Regulamin klubów wiseGym

Regulamin określa zasady korzystania z klubów fitness wiseGym, zakupu karnetów oraz aplikacji klubowicza. Operatorem klubów jest wiseGym Sp. z o.o., ul. Puławska 145, 02-715 Warszawa, NIP 521-399-98-81.

Kluby objęte regulaminem:

• wiseGym Mokotów — ul. Puławska 145, 02-715 Warszawa, tel. +48 22 300 41 00
• wiseGym Kazimierz — ul. Starowiślna 60, 31-035 Kraków, tel. +48 12 300 42 00
• wiseGym Nadodrze — ul. Jedności Narodowej 92, 50-262 Wrocław, tel. +48 71 300 43 00

Pojęcia: Klubowicz — osoba korzystająca z klubu na podstawie karnetu; Karnet — uprawnienie do korzystania z klubu na warunkach wybranego planu; Aplikacja — aplikacja wiseGym (przeglądarka lub telefon), w której Klubowicz zarządza karnetem, rezerwacjami i kodem wejścia.

1. Karnet można kupić w recepcji klubu lub online na stronie wisegym.pl. Umowa zostaje zawarta z chwilą opłacenia karnetu.
2. Przy zakupie online zakładane jest konto w Aplikacji; potwierdzenie zakupu i dokument sprzedaży trafiają na podany adres e-mail.
3. Karnet jest imienny. Klubowicz wybiera datę startu — nie później niż 30 dni od zakupu.
4. Kody rabatowe obowiązują na warunkach podanych w ich opisie i nie łączą się, chyba że opis stanowi inaczej.
5. Za polecenie nowego Klubowicza, który kupi karnet, obie osoby otrzymują 7 dni gratis, a polecający dodatkowo punkty w programie lojalnościowym.

Ceny zawierają podatek VAT (8%). Aktualny cennik jest dostępny w klubach, na stronie i w Aplikacji.

1. Abonamenty są opłacane z góry, cyklicznie, z karty płatniczej podanej przy zakupie. Dostępne metody: BLIK, karta, Przelewy24, przelew, gotówka w recepcji.
2. Jeżeli obciążenie się nie powiedzie, ponawiamy je i informujemy Klubowicza. Zaległość powyżej 14 dni może skutkować czasową blokadą wejść do czasu uregulowania płatności.
3. Do każdej płatności wystawiamy paragon albo — na życzenie, po podaniu NIP — fakturę przesyłaną do KSeF. Dokumenty są dostępne w Aplikacji.

1. Klubowicz korzysta z klubu zgodnie ze swoim stanem zdrowia. W razie wątpliwości przed rozpoczęciem treningów powinien skonsultować się z lekarzem.
2. Ból lub uraz podczas treningu należy zgłosić trenerowi lub w Aplikacji — zgłoszenie trafia do trenera i fizjoterapeuty.
3. Usterkę sprzętu można zgłosić, skanując kod QR na urządzeniu. Uszkodzony sprzęt jest wyłączany z użytku do czasu naprawy.
4. Na terenie klubu obowiązuje obuwie zmienne i ręcznik na urządzeniach. Szafki są dostępne na czas treningu.
5. Klub prowadzi monitoring wizyjny części wspólnych (bez szatni i łazienek) w celu zapewnienia bezpieczeństwa.

1. Aplikacja umożliwia wejście kodem QR, rezerwacje, zarządzanie karnetem i płatnościami, plany treningowe i żywieniowe oraz kontakt z klubem.
2. Plany treningowe i żywieniowe przygotowane z pomocą AI są sprawdzane i zatwierdzane przez trenera lub dietetyka. Odpowiedzi asystenta AI mają charakter informacyjny i nie zastępują porady lekarskiej.
3. Klubowicz może w każdej chwili poprosić o kontakt z pracownikiem klubu.

Konsument, który zawarł umowę przez internet, może od niej odstąpić w ciągu 14 dni bez podania przyczyny — wysyłając oświadczenie na [email protected] lub składając je w recepcji.

Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta usługa rozpoczęła się przed upływem terminu na odstąpienie, konsument płaci za okres do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ceny karnetu. Zwrot pozostałej kwoty następuje w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.

Reklamacje można składać w recepcji, w Aplikacji lub mailowo na [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. W przypadku uznania reklamacji (np. dłuższa awaria sprzętu lub zamknięcie klubu) przedłużamy karnet o odpowiednią liczbę dni lub korygujemy płatność.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności. O zmianach regulaminu informujemy z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem; Klubowicz, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę bez dodatkowych kosztów. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.